Politique de remboursement

Délai de rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours.
Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

être dans le même état que lors de la réception
être non utilisé
être dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
📍 336 Allée des platanes, 83136 Ste Anastasie

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables

Les produits ayant été utilisés ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourront pas être remboursés.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés directement.
Le moyen le plus simple consiste à retourner le produit concerné (selon les conditions ci-dessus), puis à passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation du retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]